Politique de confidentialité

La version courte

Nous collectons les informations de compte que vous saisissez, les conversations que vous avez avec le coach et les enregistrements de paiement que crée notre prestataire de paiement. Nous ne vendons rien de tout cela, nous ne l'utilisons pas pour entraîner un modèle, et vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et tout ce qu'il contient.

Une chose mérite d'être dite clairement plutôt que dissimulée : le texte que vous envoyez est traité par un fournisseur tiers de modèle d'IA afin de produire la réponse. C'est inévitable pour un produit comme celui-ci, et c'est décrit en détail dans la section « Qui d'autre voit vos données ».

Ce que nous collectons

Informations de compte : le nom et l'adresse e-mail avec lesquels vous vous inscrivez, et un mot de passe stocké uniquement sous forme de hachage cryptographique, ce qui signifie que nous ne pouvons pas le lire.

Vos conversations : les messages que vous envoyez et les réponses que vous recevez, stockés sur votre compte afin que vous puissiez y revenir.

Données d'utilisation : le nombre de réponses que vous avez utilisées et les mouvements de crédits qui en découlent. Nous enregistrons le nombre de tokens consommés par une requête au modèle, car c'est ce qui dépense un crédit. Nous n'enregistrons pas le texte de la réponse dans les données d'utilisation.

Données de paiement : quel forfait a été acheté, quand, et l'identifiant que notre prestataire de paiement attribue à la transaction. Les numéros de carte n'atteignent jamais nos serveurs — ils sont saisis sur la page propre du prestataire de paiement.

Données techniques et de mesure : votre adresse IP telle qu'elle apparaît dans nos journaux serveur et à notre périphérie réseau, la langue de votre navigateur et — si vous êtes arrivé via un lien de campagne — de quelle campagne il s'agissait. Nous stockons également un identifiant aléatoire dans votre navigateur afin que les visites puissent être comptées sans vous identifier (voir la page Cookies).

Pourquoi nous sommes autorisés à les détenir

Nous traitons vos données de compte et de conversation pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous : vous avez demandé un accompagnement, et cet accompagnement est le service.

Nous traitons les données de paiement et d'utilisation pour respecter nos obligations comptables et fiscales et pour maintenir la solvabilité du service.

Nous traitons les données de mesure sur la base de notre intérêt légitime à savoir quelles pages et quelles campagnes amènent des personnes qui trouvent le produit utile. Vous pouvez le refuser en bloquant le stockage dans votre navigateur, et le produit continue de fonctionner.

Lorsque le consentement est la base de quelque chose — une conversation d'assistance que vous démarrez, par exemple — vous pouvez le retirer en nous demandant d'arrêter.

Qui d'autre voit vos données

Le fournisseur de modèle d'IA. Le texte de vos messages, et la conversation récente nécessaire pour y répondre, sont envoyés à un fournisseur tiers de modèle pour traitement. Ce fournisseur reçoit le contenu de votre conversation. Nous n'envoyons pas votre nom, votre adresse e-mail ni vos données de paiement avec.

Le prestataire de paiement. Stripe traite votre paiement et détient les données de carte. Nous recevons uniquement ce qui est nécessaire pour savoir qu'un paiement a réussi : un identifiant, un montant et un forfait.

Nos prestataires d'hébergement et de réseau. Le service fonctionne sur des serveurs que nous exploitons, derrière un prestataire de périphérie réseau qui termine le TLS et assure une protection contre les abus. Ces prestataires traitent les données de requête, y compris les adresses IP, pour notre compte.

Le prestataire de messagerie qui livre les messages de compte et d'assistance.

Nous ne vendons pas de données personnelles, nous ne les partageons pas avec des annonceurs et nous ne les divulguons à personne d'autre, sauf si la loi nous y oblige — auquel cas nous vous en informerons, sauf si la loi nous l'interdit.

Combien de temps nous les conservons

Les conversations et les données de compte sont conservées tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, elles sont supprimées avec lui.

Les données d'utilisation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité et pour prévenir l'abus de l'allocation gratuite, puis sont supprimées ou agrégées.

Les journaux serveur sont conservés pendant une courte période pour la sécurité et le débogage, puis expirent.

Les données de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale l'exige.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants : savoir ce que nous détenons à votre sujet, en recevoir une copie, le faire corriger, le faire supprimer, vous opposer à une utilisation particulière et le recevoir sous une forme portable.

La voie la plus rapide pour tous ces droits est un seul e-mail à l'adresse indiquée sur la page À propos. Nous répondons, et nous ne vous demandons pas de justifier la demande.

Si vous êtes dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, au Brésil, en Californie ou dans une autre juridiction dotée d'un régime comparable, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Nous préférerions que vous nous le disiez d'abord.

Enfants

Ce service est destiné aux adultes en emploi ou à la recherche d'un emploi. Il n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne détenons pas sciemment de données à leur sujet. Si vous pensez qu'un enfant a un compte, dites-le-nous et nous le supprimerons.

Sécurité

Les mots de passe sont hachés. Le trafic est chiffré en transit. Les données de carte de paiement ne touchent jamais nos serveurs. L'accès aux données de production est limité aux personnes qui exploitent le service, et est utilisé pour l'assistance et pour le maintenir en fonctionnement.

Aucun service ne peut promettre une sécurité absolue. Si une violation affecte un jour vos données, nous vous dirons ce qui s'est passé et ce que nous faisons à ce sujet sans attendre qu'on nous le demande.

Modifications

Si cette politique change d'une manière qui vous affecte matériellement, nous le signalerons sur cette page et, pour tout changement important, par e-mail. La date en haut est la date du dernier changement.