Política de Privacidade

A versão resumida

Coletamos os dados de conta que você digita, as conversas que você tem com o coach e os registros de pagamento que nosso provedor de pagamento cria. Não vendemos nada disso, não usamos esses dados para treinar modelo algum, e você pode nos pedir para excluir sua conta e tudo o que há nela.

Uma coisa merece ser dita com clareza, em vez de ficar escondida: o texto que você envia é processado por um provedor terceiro de modelo de IA para gerar a resposta. Isso é inevitável em um produto como este, e está descrito integralmente em "Quem mais tem acesso aos seus dados".

O que coletamos

Dados de conta: o nome e o endereço de e-mail com que você se registra, e uma senha armazenada apenas como hash criptográfico, o que significa que não conseguimos lê-la.

Suas conversas: as mensagens que você envia e as respostas que recebe, armazenadas vinculadas à sua conta para que você possa voltar a elas.

Registros de uso: quantas respostas você já usou e as movimentações de crédito decorrentes disso. Registramos o número de tokens que uma solicitação ao modelo consumiu, porque é nisso que um crédito é gasto. Não registramos o texto da resposta no registro de uso.

Registros de pagamento: qual plano foi comprado, quando, e o identificador que nosso provedor de pagamento atribui à transação. Números de cartão nunca chegam aos nossos servidores — eles são inseridos na própria página do provedor de pagamento.

Dados técnicos e de medição: seu endereço IP conforme aparece nos nossos logs de servidor e na nossa borda de rede, o idioma do seu navegador e — se você chegou por um link de campanha — qual campanha foi. Também armazenamos um identificador aleatório no seu navegador para que as visitas possam ser contadas sem identificar você (consulte a página de Cookies).

Por que podemos guardá-los

Processamos os dados da sua conta e das suas conversas para executar o contrato que você firmou conosco: você pediu coaching, e o coaching é o serviço.

Processamos registros de pagamento e registros de uso para cumprir nossas obrigações contábeis e fiscais e para manter a sustentabilidade do serviço.

Processamos dados de medição com base no nosso interesse legítimo em saber quais páginas e quais campanhas trazem pessoas que acham o produto útil. Você pode recusar isso bloqueando o armazenamento no seu navegador, e o produto continua funcionando.

Quando o consentimento é a base de algo — uma conversa de suporte que você inicia, por exemplo — você pode retirá-lo nos dizendo para parar.

Quem mais tem acesso aos seus dados

O provedor de modelo de IA. O texto das suas mensagens, e a conversa recente necessária para respondê-las, são enviados a um provedor terceiro de modelo para processamento. Esse provedor recebe o conteúdo da sua conversa. Não enviamos junto seu nome, endereço de e-mail ou dados de pagamento.

O provedor de pagamento. A Stripe processa seu pagamento e guarda os dados do cartão. Recebemos apenas o necessário para saber que um pagamento foi bem-sucedido: um identificador, um valor e um plano.

Nossos provedores de hospedagem e de rede. O serviço roda em servidores que operamos, atrás de um provedor de borda de rede que encerra o TLS e oferece proteção contra abusos. Esses provedores processam dados de requisição, incluindo endereços IP, em nosso nome.

O provedor de e-mail que entrega mensagens de conta e de suporte.

Não vendemos dados pessoais, não os compartilhamos com anunciantes e não os divulgamos a mais ninguém, a menos que a lei nos obrigue — caso em que avisaremos você, salvo se formos legalmente proibidos de fazê-lo.

Por quanto tempo guardamos

Conversas e dados de conta são mantidos enquanto sua conta existir. Se você excluir sua conta, eles são excluídos junto com ela.

Registros de uso são mantidos pelo tempo necessário para fins contábeis e para evitar abuso da cota gratuita, e depois são excluídos ou agregados.

Logs de servidor são mantidos por um curto período para segurança e depuração, e depois expiram.

Registros de pagamento são mantidos pelo tempo exigido pela legislação tributária.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos os direitos a seguir: saber o que guardamos sobre você, receber uma cópia desses dados, ter esses dados corrigidos, ter esses dados excluídos, opor-se a um uso específico e receber esses dados em formato portável.

O caminho mais rápido para todos eles é um e-mail para o endereço na página Sobre. Nós respondemos, e não exigimos que você justifique o pedido.

Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça, no Brasil, na Califórnia ou em outra jurisdição com regime comparável, você também tem o direito de reclamar à sua autoridade supervisora local. Preferiríamos que você nos avisasse primeiro.

Crianças

Este serviço é para adultos empregados ou em busca de trabalho. Não é destinado a menores de 16 anos, e não mantemos conscientemente dados sobre eles. Se você acredita que uma criança tem uma conta, avise-nos e nós a removeremos.

Segurança

As senhas são armazenadas como hash. O tráfego é criptografado em trânsito. Dados de cartão de pagamento nunca passam pelos nossos servidores. O acesso aos dados de produção é limitado às pessoas que operam o serviço, e é usado para suporte e para mantê-lo funcionando.

Nenhum serviço pode prometer segurança absoluta. Se uma violação algum dia afetar seus dados, contaremos o que aconteceu e o que estamos fazendo a respeito, sem esperar que nos perguntem.

Alterações

Se esta política mudar de uma forma que afete você de maneira relevante, diremos isso nesta página e, para qualquer coisa significativa, por e-mail. A data no topo é a data da última alteração.