Kontaktieren Sie uns

An wen Sie schreiben

FirstRoundKO wird von AI PANACEA INC betrieben, dem Betreiber des Dienstes und dem Verantwortlichen für die in der Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Es gibt kein Callcenter und keine Ticket-Warteschlange: Ihre Nachricht erreicht die Personen, die das Produkt entwickeln.

Eine Adresse deckt alles ab: [email protected].

Worüber Sie schreiben können

Alles. Ein Fehler, eine Rückerstattung, eine Frage zu Ihren Daten, eine Seite, die nicht geladen wurde, eine Antwort, die falsch aussah, oder eine Verhandlung, von der Sie uns erzählen möchten.

Sie müssen nicht die richtige Abteilung finden oder bestimmte Worte verwenden. Wenn Ihre Frage eine Antwort hat, erhalten Sie sie; wenn nicht, wird Ihnen das gesagt, anstatt Ihnen eine Vorlage zu schicken.

Was Sie angeben sollten

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, wenn Ihre Frage dieses Konto betrifft. So wissen wir, dass die Anfrage von Ihnen stammt, und deshalb können wir eine Löschung oder eine Rückerstattung bearbeiten, ohne Sie zu bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

Geben Sie bei einer Rückerstattung das Wort "Rückerstattung" und das Datum der Abbuchung oder die Zahlungsreferenz an. Sie müssen die Anfrage nicht begründen.

Sagen Sie bei einer Datenfrage, was getan werden soll – eine Kopie, eine Korrektur, eine Löschung –, anstatt nur das Problem zu beschreiben. Das erspart einen weiteren Austausch.

Wenn etwas auf dem Bildschirm nicht funktioniert, hilft ein Screenshot enorm, und die Adresse der Seite, auf der Sie sich befanden, hilft mehr als eine Beschreibung davon.

Wie schnell wir antworten

Support-Fragen: in der Regel innerhalb eines Werktags und spätestens innerhalb von zwei Werktagen.

Rückerstattungsanfragen: innerhalb von zwei Werktagen, wie in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Anträge auf Einsicht, Berichtigung, Export oder Löschung Ihrer Daten: innerhalb von 30 Tagen, was die gesetzliche Frist ist, und in der Praxis meist innerhalb weniger Tage. Wir antworten, um zu bestätigen, dass die Arbeit erledigt ist, nicht nur, wenn sie eingegangen ist.

Wenn eine Abbuchung falsch erscheint

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie Ihre Bank kontaktieren. Eine Rückbuchung friert den Betrag ein und dauert Wochen; eine E-Mail dauert meist einen Tag. Wir werden nicht über eine Rückerstattung streiten, die wir schulden.

Wenn Sie eine Postanschrift benötigen

Unser Kontakt ist elektronisch, und das ist Absicht: Es ist schneller und erreicht die Personen, die das Problem tatsächlich beheben können.

Wenn Sie die eingetragene Postanschrift des Betreibers benötigen – beispielsweise zur Zustellung einer rechtlichen Mitteilung –, fragen Sie unter der oben genannten Adresse nach, und wir werden sie Ihnen mitteilen. Wir geben Ihnen lieber die echte Adresse auf Anfrage, als eine Adresse zu veröffentlichen, die nicht überwacht wird.

Nachrichten, auf die wir nicht reagieren können

Wir können nicht bei einer Verhandlung im Namen einer anderen Person helfen, wir werden ein Konto nicht mit jemandem besprechen, der nicht von der Adresse dieses Kontos schreibt, und wir können keine rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung geben – darum geht es im Haftungsausschluss.