お問い合わせ

プロダクトの担当者への連絡方法、最初の返信を役立つものにするために含めるべき情報、そして回答までの目安時間について説明します。

最終更新: 2026年9月28日

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お問い合わせの宛先

FirstRoundKOは、本サービスの運営者であり、プライバシーポリシーに記載された個人データの管理者であるAI PANACEA INCが運営しています。コールセンターやチケットキューはありません。お送りいただいたメッセージは、プロダクトを開発している担当者に直接届きます。

連絡先は1つのアドレスで対応しています：[email protected]。

どのような内容でも構いません。バグ、返金、データに関するご質問、ページが読み込まれない不具合、誤っていると思われる回答、あるいは交渉についてお知らせいただくことでも構いません。

適切な部署を探したり、特定の言葉を使ったりする必要はありません。回答できるご質問であれば回答します。回答できない場合は、定型文を送るのではなく、その旨をお伝えします。

アカウントに関するご質問の場合は、そのアカウントのメールアドレスからお送りください。ご本人からのリクエストであることを確認する方法であり、ご本人確認を求めることなく削除や返金の対応ができる理由でもあります。

返金の場合は、「refund」という言葉と、請求日または支払い参照番号を含めてください。リクエストの理由を説明する必要はありません。

データに関するご質問の場合は、問題を説明するだけでなく、ご希望の対応（コピーの提供、訂正、削除など）をお書きください。やり取りの手間を1回分省けます。

画面上で何かが壊れている場合は、スクリーンショットが非常に役立ちます。また、そのページの説明よりも、そのページのアドレスをお知らせいただく方がより役立ちます。

サポートに関するご質問：通常は1営業日以内、遅くとも2営業日以内に回答します。

返金のご依頼：返金ポリシーに記載のとおり、2営業日以内に対応します。

データの閲覧、訂正、エクスポート、削除のご依頼：法律で定められた期限である30日以内、実際には通常数日以内に対応します。受領した時点だけでなく、作業が完了した時点で確認のご連絡をします。

銀行に連絡する前に、まず私たちにご連絡ください。チャージバックは金額を凍結し、解決までに数週間かかりますが、メールでの対応は通常1日で済みます。私たちが負うべき返金について異議を唱えることはありません。

当社の連絡手段は電子的なものですが、これは意図的なものです。より迅速で、実際に問題を解決できる担当者に直接届くからです。

たとえば法的通知を送付するためなど、運営者の登録郵送先住所が必要な場合は、上記のアドレスまでお問い合わせください。折り返しご連絡します。監視されていない住所を公開するよりも、ご請求に応じて実際の住所をお伝えする方を選んでいます。

他人を代理しての交渉には対応できません。また、そのアカウントのアドレス以外から連絡された方とアカウントについて話し合うことはありません。法律、税務、財務に関する助言もできません。これについては免責事項に記載しています。