문의하기

제품을 만드는 사람에게 연락하는 방법, 첫 답변이 유용하도록 포함해야 할 내용, 그리고 답변까지 걸리는 시간을 안내합니다.

최종 수정일: 2026년 9월 28일

이 페이지는 영어 원문을 번역한 것입니다. 두 내용이 다를 경우 영어 버전이 우선합니다. English

누구에게 보내는지

FirstRoundKO는 AI PANACEA INC가 운영하며, AI PANACEA INC는 서비스의 운영자이자 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보의 처리자입니다. 콜센터나 티켓 대기열은 없습니다. 보내신 메시지는 제품을 만드는 사람들에게 직접 전달됩니다.

하나의 주소로 모든 문의를 받습니다: [email protected].

무엇이든 좋습니다. 버그, 환불, 데이터에 관한 질문, 열리지 않는 페이지, 잘못된 것 같은 답변, 또는 알려주고 싶은 협상 건도 포함됩니다.

담당 부서를 찾거나 특정한 표현을 쓸 필요는 없습니다. 질문에 답이 있으면 답을 받게 되고, 답이 없으면 정형화된 답변 대신 그 사실을 안내받게 됩니다.

계정에 관한 질문이라면 해당 계정의 이메일 주소로 보내주세요. 그것이 요청이 본인의 것임을 확인하는 방법이며, 본인임을 증명하도록 요구하지 않고도 삭제나 환불을 처리할 수 있는 이유입니다.

환불의 경우 "refund"라는 단어와 청구 날짜 또는 결제 참조 번호를 포함해 주세요. 요청을 정당화할 필요는 없습니다.

데이터 관련 질문이라면 문제를 설명하는 데 그치지 말고 원하는 조치(사본, 정정, 삭제)를 말씀해 주세요. 불필요한 왕복을 줄일 수 있습니다.

화면의 무언가가 고장 난 경우 스크린샷이 큰 도움이 되며, 설명보다 해당 페이지의 주소가 더 도움이 됩니다.

지원 문의: 보통 영업일 기준 1일 이내, 늦어도 영업일 기준 2일 이내입니다.

환불 요청: 환불 정책에 설명된 대로 영업일 기준 2일 이내입니다.

데이터 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제 요청: 법에서 정한 기한인 30일 이내이며, 실제로는 보통 며칠 이내입니다. 접수 시점뿐 아니라 작업이 완료되었을 때 확인 답변을 드립니다.

은행에 연락하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주세요. 지불 거절은 금액을 동결시키고 해결에 몇 주가 걸리지만, 이메일은 보통 하루면 됩니다. 저희가 돌려드려야 할 환불을 두고 다투지 않습니다.

저희 연락은 전자적 방식이며, 이는 의도된 것입니다. 더 빠르고, 문제를 실제로 해결할 수 있는 사람에게 전달되기 때문입니다.

예를 들어 법적 통지를 송달하기 위해 운영자의 등록 우편 주소가 필요하다면 위 주소로 문의해 주세요. 알려드리겠습니다. 관리되지 않는 주소를 공개하기보다 요청 시 실제 주소를 알려드리는 편이 낫습니다.

다른 사람을 대신한 협상은 도와드릴 수 없고, 해당 계정의 주소로 보내지 않은 사람과는 계정에 대해 논의하지 않으며, 법률, 세무 또는 재무 자문은 제공할 수 없습니다. 이는 면책 조항에서 다루는 내용입니다.