删除您的账户和您的数据

如何提出请求

请使用您账户上的地址向 [email protected] 发送电子邮件，注明“delete”，如果您愿意，还可以说明您是想关闭整个账户，还是只删除其中一部分。

您不必说明理由。删除您的账户不是一项需要我们评估或劝阻您的请求。

我们会在采取行动之前回复确认该请求。这一确认是为了保护您：如果没有它，任何猜到您电子邮件地址的人都可以关闭您的账户并销毁您的对话。

哪些内容会被删除

所有可识别您身份的内容：您电子邮件地址的登录记录、所有活动会话，以及任何未使用的登录或恢复链接。

您所写的一切：您的对话及其中的回答、您附加的上传文档，以及演练中的练习文本。

这是对数据行的删除，而不是将其隐藏的标记。一旦执行，这些对话便无法由我们或您找回，因此请在提出请求之前导出您想保留的任何内容。

我们保留的唯一一项内容及其原因

如果您曾向我们付款，我们必须保留该付款的记录——订单、报价和订阅——因为税法要求我们能够证明收取了什么费用，而且付款争议可能在数月后出现。删除这些记录将销毁我们有法律义务持有的记录。

保留的是交易，而不是个人。在保留这些数据行的同一操作中，用于付款的地址所存储的键控哈希会被清除，账户记录本身也会被剥离为一个不透明的键：没有姓名、没有区域设置、没有市场。剩下的是曾有一笔付款的记录，且无法通过我们的数据库将其与您关联起来。

如果您从未向我们付款，则没有任何需要保留的内容，您的账户数据行会被直接删除。

哪些内容无需请求便会自行消失

您未注册便尝试的对话：7 天。

账户上的私密对话：12 个月，您可以随时从侧边栏提前删除其中任意一个。

上传文档的文本：90 天。表明曾使用某文档的数据行会保留，因为它是对话记录的一部分；其内容会被清空。

演练中的练习文本：90 天。

登录或账户恢复链接：15 分钟，且只能使用一次。

分享链接：默认关闭，当您确实开启一个时，它会过期，并且您可以撤销它。

只删除一个对话而不是全部

您不必关闭账户就能删除一个对话。在侧边栏中打开该对话并在那里删除它。这会立即删除该对话及其内容，而不影响账户的其余部分。

需要多长时间

我们的目标是在一周内完成删除，并且我们必须在确认您的请求后 30 天内完成。完成后我们会告知您。

删除不收取任何费用，关闭您的账户本身也不会产生退款——退款政策另行适用，如果您有未使用的额度，您可能希望在关闭账户之前阅读该政策。