Menghapus akun dan data Anda

Cara meminta

Kirim email dari alamat pada akun Anda ke [email protected] dengan kata "delete" dan, jika Anda mau, catatan tentang apakah Anda ingin seluruh akun ditutup atau hanya sebagian yang dihapus.

Anda tidak perlu memberikan alasan. Menghapus akun Anda bukan permintaan yang kami nilai atau upayakan untuk dibatalkan.

Kami akan membalas untuk mengonfirmasi permintaan sebelum kami menindaklanjutinya. Konfirmasi itu ada untuk melindungi Anda: tanpanya, siapa pun yang menebak alamat email Anda dapat menutup akun Anda dan menghancurkan percakapan Anda.

Apa yang dihapus

Semua yang mengidentifikasi Anda: catatan masuk untuk alamat email Anda, setiap sesi aktif, dan setiap tautan masuk atau pemulihan yang masih berlaku.

Semua yang Anda tulis: percakapan Anda dan jawaban di dalamnya, dokumen yang Anda lampirkan, dan teks latihan dari sesi latihan.

Ini adalah penghapusan baris, bukan penanda yang menyembunyikannya. Setelah dijalankan, percakapan tidak dapat diambil kembali oleh kami atau oleh Anda, jadi harap ekspor apa pun yang ingin Anda simpan sebelum Anda meminta.

Satu hal yang kami simpan, dan alasannya

Jika Anda pernah membayar kepada kami, kami harus menyimpan catatan pembayaran tersebut — pesanan, penawaran, dan langganan — karena hukum pajak mewajibkan kami dapat menunjukkan apa yang ditagih, dan karena sengketa pembayaran dapat muncul berbulan-bulan kemudian. Menghapusnya akan menghancurkan catatan yang wajib kami simpan secara hukum.

Yang disimpan adalah transaksi, bukan orangnya. Dalam operasi yang sama yang mempertahankan baris tersebut, hash berkunci yang tersimpan dari alamat yang digunakan untuk pembayaran dihapus, dan catatan akun itu sendiri dilucuti menjadi kunci buram: tanpa nama, tanpa lokal, tanpa pasar. Yang tersisa adalah catatan bahwa suatu pembayaran telah dilakukan, dan itu tidak dapat dikaitkan kembali kepada Anda melalui basis data kami.

Jika Anda belum pernah membayar kepada kami, tidak ada yang perlu disimpan dan baris akun Anda dihapus sepenuhnya.

Apa yang hilang dengan sendirinya, tanpa diminta

Percakapan yang Anda coba tanpa mendaftar: 7 hari.

Percakapan pribadi pada akun: 12 bulan, dan Anda dapat menghapus satu percakapan lebih cepat dari bilah samping.

Teks dokumen yang diunggah: 90 hari. Baris yang menyatakan dokumen digunakan tetap ada, karena itu bagian dari catatan percakapan; isinya dikosongkan.

Teks latihan dari sesi latihan: 90 hari.

Tautan masuk atau pemulihan akun: 15 menit, dan hanya dapat digunakan sekali.

Tautan berbagi: tertutup secara default, dan saat Anda membukanya, tautan itu kedaluwarsa dan Anda dapat mencabutnya.

Menghapus satu percakapan alih-alih semuanya

Anda tidak perlu menutup akun untuk menyingkirkan percakapan. Buka percakapan di bilah samping dan hapus di sana. Itu menghapus percakapan tersebut dan isinya segera, dan membiarkan sisa akun tidak tersentuh.

Berapa lama prosesnya

Kami berupaya menyelesaikan penghapusan dalam waktu satu minggu, dan kami diwajibkan menyelesaikannya dalam 30 hari setelah mengonfirmasi permintaan Anda. Kami akan memberi tahu Anda setelah selesai.

Tidak ada biaya untuk penghapusan dan menutup akun Anda tidak dengan sendirinya menimbulkan pengembalian dana — Kebijakan Pengembalian Dana berlaku terpisah, dan jika Anda memiliki kredit yang belum digunakan, Anda mungkin ingin membacanya sebelum menutup akun.