アカウントとデータの削除

依頼の方法

アカウントに登録されているメールアドレスから [email protected] 宛に、「delete」という語を含むメールをお送りください。アカウント全体の閉鎖を希望するのか、一部の削除のみを希望するのかを書き添えていただいてもかまいません。

理由を述べる必要はありません。アカウントの削除は、私たちが審査したり、思いとどまらせたりする依頼ではありません。

私たちは、対応する前に依頼を確認する返信をします。この確認はお客様を守るためのものです。これがなければ、お客様のメールアドレスを推測した誰かが、お客様のアカウントを閉鎖し、会話を破壊できてしまいます。

削除されるもの

お客様を特定するすべてのもの：メールアドレスのサインイン記録、すべての有効なセッション、および未使用のサインインリンクまたは復旧リンク。

お客様が書いたすべてのもの：会話とその中の回答、添付したアップロード文書、および練習のテキスト。

これは行の削除であり、それらを隠すフラグではありません。一度実行されると、会話は私たちにもお客様にも取り出すことはできません。そのため、依頼する前に、保持したいものはすべてエクスポートしてください。

私たちが保持する唯一のものと、その理由

お客様がこれまでに支払いをしたことがある場合、私たちはその支払いの記録（注文、見積もり、サブスクリプション）を保持しなければなりません。税法上、何が請求されたかを示せるようにする必要があり、また支払いに関する異議は数か月後に届くことがあるためです。これらを削除すると、法律上保持が義務付けられている記録を破壊することになります。

保持されるのは取引であり、個人ではありません。これらの行を保持する同じ操作の中で、支払いに使用されたアドレスの保存された鍵付きハッシュは消去され、アカウント記録自体は不透明なキーにまで削られます。名前も、ロケールも、マーケットもありません。残るのは支払いが行われたという記録であり、私たちのデータベースを通じてお客様に結び付けることはできません。

お客様がこれまでに支払いをしたことがない場合、保持するものは何もなく、アカウントの行は完全に削除されます。

誰も求めなくても自然に消えるもの

登録せずに試した会話：7日間。

アカウント上の非公開の会話：12か月。サイドバーからいつでも個別に削除できます。

アップロード文書のテキスト：90日間。文書が使用されたことを示す行は、会話の記録の一部であるため残りますが、内容は空になります。

練習のテキスト：90日間。

サインインリンクまたはアカウント復旧リンク：15分間。1回のみ使用できます。

共有リンク：既定では閉じられており、開いた場合も有効期限が切れ、取り消すことができます。

すべてではなく1つの会話を削除する

会話を削除するためにアカウントを閉鎖する必要はありません。サイドバーで会話を開き、そこで削除してください。これにより、その会話とその内容が直ちに削除され、アカウントの残りの部分はそのまま残ります。

所要時間

私たちは1週間以内に削除を完了することを目指しており、依頼を確認してから30日以内に完了することが義務付けられています。完了したらお知らせします。

削除に費用はかかりません。また、アカウントを閉鎖しても、それ自体で返金が生じるわけではありません。返金ポリシーは別途適用されます。未使用のクレジットがある場合は、アカウントを閉鎖する前に返金ポリシーをお読みになることをお勧めします。