حذف حسابك وبياناتك

كيف تطلب

أرسل بريدًا إلكترونيًا من العنوان المسجَّل في حسابك إلى [email protected] تتضمن كلمة "delete"، وإن أردت، ملاحظة عمّا إذا كنت تريد إغلاق الحساب بالكامل أو إزالة جزء منه فقط.

لا يلزمك تقديم سبب. حذف حسابك ليس طلبًا نقيّمه أو نحاول ثنيك عنه.

سنرد لتأكيد الطلب قبل أن ننفذه. هذا التأكيد موجود لحمايتك: فبدونه، يمكن لأي شخص خمّن عنوان بريدك الإلكتروني أن يغلق حسابك ويدمّر محادثاتك.

ما يُحذف

كل ما يعرّف عنك: سجل تسجيل الدخول لعنوان بريدك الإلكتروني، وكل جلسة نشطة، وأي رابط تسجيل دخول أو استرداد معلّق.

كل ما كتبته: محادثاتك والأجوبة فيها، والمستندات المرفوعة التي أرفقتها، والنص التدريبي من التدريبات.

هذا حذف للصفوف، وليس علامة تخفيها. وبمجرد تنفيذه، لا يمكننا ولا يمكنك استرجاع المحادثات، لذا يُرجى تصدير أي شيء تريد الاحتفاظ به قبل أن تطلب.

الشيء الوحيد الذي نحتفظ به، ولماذا

إذا كنت قد دفعت لنا في أي وقت، فيجب علينا الاحتفاظ بسجلات ذلك الدفع — الطلب وعرض السعر والاشتراك — لأن قانون الضرائب يلزمنا بأن نكون قادرين على إظهار ما تم تحصيله، ولأن نزاعًا على الدفع قد يظهر بعد أشهر. وحذفها سيدمّر السجلات التي نُلزَم قانونًا بالاحتفاظ بها.

ما يُحتفظ به هو المعاملة، لا الشخص. وفي العملية نفسها التي تُبقي على تلك الصفوف، تُمسح البصمة المفتاحية المخزَّنة للعنوان الذي تم الدفع به، ويُجرَّد سجل الحساب نفسه إلى مفتاح غير معرِّف: لا اسم، ولا لغة، ولا سوق. وما يبقى هو سجل بأن دفعة قد تمت، ولا يمكن ربطه بك عبر قاعدة بياناتنا.

إذا لم تكن قد دفعت لنا في أي وقت، فلا يوجد شيء للاحتفاظ به ويُحذف صف حسابك نهائيًا.

ما يختفي من تلقاء نفسه، دون طلب

محادثة جرّبتها دون تسجيل: 7 أيام.

محادثة خاصة على حساب: 12 شهرًا، ويمكنك حذف أي واحدة منها في وقت أبكر من الشريط الجانبي.

نص مستند مرفوع: 90 يومًا. يبقى الصف الذي يفيد بأن مستندًا قد استُخدم، لأنه جزء من سجل المحادثة؛ أما المحتويات فتُفرَّغ.

النص التدريبي من تدريب: 90 يومًا.

رابط تسجيل دخول أو استرداد حساب: 15 دقيقة، ويمكن استخدامه مرة واحدة.

رابط مشاركة: مغلق افتراضيًا، وعندما تفتح واحدًا فإنه ينتهي ويمكنك إلغاؤه.

حذف محادثة واحدة بدلًا من كل شيء

لا يلزمك إغلاق حسابك للتخلص من محادثة. افتح المحادثة في الشريط الجانبي واحذفها هناك. وهذا يزيل تلك المحادثة ومحتوياتها فورًا، ويترك بقية الحساب دون مساس.

كم يستغرق

نهدف إلى إتمام الحذف خلال أسبوع، ويلزمنا إتمامه خلال 30 يومًا من تأكيد طلبك. وسنخبرك عند الانتهاء.

لا يُفرض أي مقابل على الحذف، وإغلاق حسابك لا ينشئ بحد ذاته استردادًا — فسياسة الاسترداد تنطبق بشكل منفصل، وإذا كانت لديك أرصدة غير مستخدمة فقد ترغب في قراءتها قبل إغلاق الحساب.