Acessibilidade

O que esta declaração abrange

Esta declaração abrange as páginas de marketing sob este endereço e o próprio produto. Ela descreve o que realmente fizemos e testamos, não um padrão pelo qual gostaríamos de ser medidos.

Nosso objetivo é o nível AA das WCAG 2.2. Ainda não passamos por uma auditoria independente de terceiros, por isso descrevemos nosso próprio trabalho com honestidade em vez de reivindicar uma certificação que não possuímos.

O que as páginas de marketing fazem

Elas funcionam sem JavaScript. Cada página aqui é HTML real que é renderizado com scripts desativados, e é por isso que são legíveis por mecanismos de busca e por tecnologias assistivas que não executam scripts — e isso significa que as páginas funcionam em navegadores muito antigos ou muito restritos.

As páginas são escritas em doze idiomas, cada um em seu próprio endereço, com o idioma declarado na própria página. O árabe é disposto da direita para a esquerda, em vez de espelhado a partir de um design da esquerda para a direita.

Os títulos estão em ordem, o conteúdo principal está marcado como conteúdo principal, a navegação é uma região de navegação rotulada, e o seletor de idioma é um controle de divulgação real que usuários de teclado podem abrir e fechar.

O texto é dimensionado de modo que o zoom não oculta conteúdo nem força rolagem lateral, e o contraste de cor do texto — inclusive nos botões e nos rodapés — foi verificado em vez de presumido.

Não há rastreador de publicidade nem mídia com reprodução automática nestas páginas, então nada se move ou faz barulho enquanto você lê.

O que o produto faz

O produto é uma conversa, e uma conversa é algo exigente de tornar acessível: ela pede que você digite, leia uma resposta e acompanhe um fio que muda conforme avança.

A interface é navegável por teclado e seus controles carregam rótulos para tecnologias assistivas, e o texto é texto real que um leitor de tela pode ler e um usuário pode redimensionar. O compositor e o histórico de mensagens estão ordenados de modo que um leitor de tela os alcance na ordem em que aparecem.

O que não fizemos foi testar o produto inteiro de ponta a ponta com toda a variedade de tecnologias assistivas e navegadores, e não vamos afirmar o contrário em um parágrafo de marketing.

Lacunas conhecidas

Ainda não foi realizada nenhuma auditoria independente de acessibilidade, nem nas páginas nem no produto.

A maioria das traduções das páginas e dos documentos legais é produzida por um pipeline de tradução automática e revisada por nós, em vez de escrita por um falante nativo. A clareza, e não apenas a precisão, pode ser prejudicada, e preferimos que você nos avise a que você tenha dificuldade.

A etapa de pagamento do produto é uma página hospedada pertencente ao nosso provedor de pagamento, então sua acessibilidade é regida por eles, e não por nós. Se isso for uma barreira para você, escreva para nós e encontraremos outra forma de receber seu pagamento.

Nos avise se algo não funciona

Escreva para o endereço na página de Contato e descreva o que você estava tentando fazer e o que aconteceu. Se puder, diga qual navegador e qual tecnologia assistiva você usou — isso encurta a busca pela causa.

Tratamos uma página inacessível como um bug, não como um pedido de recurso, e diremos a você o que vamos fazer a respeito.