धनवापसी नीति

सिद्धांत

हम एक असंतुष्ट ग्राहक को धनवापसी देना पसंद करेंगे बजाय उस काम के पैसे रखने के जो काम नहीं आया। साथ ही, क्रेडिट उसी क्षण खर्च हो जाते हैं जब उत्तर तैयार होता है — लागत हमें तब उठानी पड़ती है, तब नहीं जब क्रेडिट खरीदे गए थे — इसलिए जब तक क्रेडिट अप्रयुक्त हैं, धनवापसी सीधी है और एक बार खर्च हो जाने पर असंभव है।

यही पूरी नीति है। नीचे दिया गया विवरण वही नियम है जो प्रत्येक मामले पर लागू होता है।

अप्रयुक्त क्रेडिट

क्रेडिट पैक: खरीद के 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से धनवापसी योग्य, बशर्ते उस पैक का कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल न किया गया हो।

सदस्यताएँ: पहले भुगतान के 14 दिनों के भीतर धनवापसी योग्य, बशर्ते आपने उस अवधि के दौरान सेवा का उपयोग न किया हो। यदि आपने कुछ क्रेडिट का उपयोग किया है, तो हम अप्रयुक्त अनुपात की धनवापसी करते हैं।

नवीनीकरण: जो नवीनीकरण आप नहीं चाहते थे, वह शुल्क के 14 दिनों के भीतर धनवापसी योग्य है यदि नवीनीकृत क्रेडिट में से कोई भी इस्तेमाल नहीं किया गया हो। रद्द करना अगले नवीनीकरण को रोकता है — यह अपने आप वर्तमान की धनवापसी नहीं करता, इसलिए हम आपसे कहते हैं कि यदि कोई शुल्क गलती से लगा हो तो हमें बताएं।

प्रयुक्त क्रेडिट

उत्तरों पर खर्च किए गए क्रेडिट धनवापसी योग्य नहीं हैं। काम हो गया और लागत चुका दी गई।

यदि हमारी ओर से किसी खराबी के कारण उत्तर विफल हुआ — सेवा बंद थी, मॉडल ने त्रुटि लौटाई, उत्तर बीच में कट गया — तो क्रेडिट पहले ही खर्च नहीं होता। यदि आपको लगता है कि आपको प्राप्त न हुए उत्तर के लिए क्रेडिट लिया गया, तो हमें बताएं और हम लेजर की जाँच करके उसे वापस डाल देंगे।

आपके वैधानिक अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड या समान नियमों वाले किसी अन्य क्षेत्राधिकार में उपभोक्ता हैं, तो आपको 14 दिनों के भीतर दूरस्थ अनुबंध से हटने का वैधानिक अधिकार है। तत्काल आपूर्ति की जाने वाली डिजिटल सामग्री के लिए, आपकी सहमति से आपूर्ति शुरू होने के बाद यह अधिकार समाप्त हो सकता है — यही मुफ्त भत्ता का उद्देश्य है: खरीदने से पहले उत्पाद आज़माएं, ताकि खरीदना छलांग न हो।

जहाँ कानून आपको इस नीति से अधिक मजबूत अधिकार देता है, वहाँ कानून जीतता है और हम बिना बहस के उसका पालन करेंगे।

अनुरोध कैसे करें

अपने खाते के पते से About पृष्ठ पर दिए गए पते पर ईमेल करें, जिसमें "refund" शब्द और तारीख या भुगतान संदर्भ हो। आपको अपना कारण बताने की आवश्यकता नहीं है, हालाँकि क्या गलत हुआ इस पर एक वाक्य हमारे लिए वास्तव में उपयोगी है।

हम दो कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं। स्वीकृत धनवापसी भुगतान प्रदाता द्वारा मूल भुगतान विधि पर लौटाई जाती है, और आमतौर पर आपके बैंक के आधार पर 5–10 कार्यदिवसों के भीतर दिखाई देती है।

चार्जबैक

यदि आपको लगता है कि कोई शुल्क गलत है, तो कृपया अपने बैंक से संपर्क करने से पहले हमसे संपर्क करें। चार्जबैक राशि को फ्रीज कर देता है और हल होने में हफ्ते लगते हैं; एक ईमेल आमतौर पर एक दिन लेता है। जो धनवापसी हमें देनी है, उस पर हम बहस नहीं करेंगे, और हम इसे सीधे हल करना पसंद करेंगे।

मूल्य और मुद्रा

धनवापसी उसी मुद्रा में की जाती है जिसमें आपसे शुल्क लिया गया था, उसी राशि के लिए जो आपसे ली गई थी। यदि आपका बैंक रूपांतरण लागू करता है, तो परिवर्तित राशि में कोई भी अंतर आपके और आपके बैंक के बीच है।