환불 정책

원칙

저희는 만족하지 못한 고객에게 환불해 드리는 편이, 제대로 작동하지 않은 것에 대한 대금을 보유하는 것보다 낫다고 생각합니다. 동시에 크레딧은 답변이 생성되는 순간 소비됩니다. 저희의 비용은 크레딧을 구매한 때가 아니라 그때 발생하므로, 크레딧이 사용되지 않은 동안에는 환불이 간단하지만 한 번 사용되면 환불이 불가능합니다.

이것이 정책의 전부입니다. 아래의 세부 내용은 각 경우에 동일한 규칙을 적용한 것입니다.

미사용 크레딧

크레딧 팩: 해당 팩의 크레딧이 하나도 사용되지 않은 경우, 구매 후 14일 이내에 전액 환불 가능합니다.

구독: 해당 기간 동안 서비스를 사용하지 않은 경우, 첫 결제 후 14일 이내에 환불 가능합니다. 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용하지 않은 비율만큼 환불해 드립니다.

갱신: 원하지 않은 갱신은 갱신된 크레딧이 하나도 사용되지 않은 경우, 청구 후 14일 이내에 환불 가능합니다. 해지는 다음 갱신을 막을 뿐, 그 자체로 현재 갱신을 환불하지는 않습니다. 그래서 청구가 실수였다면 저희에게 알려 주시기를 요청드립니다.

사용된 크레딧

답변에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 작업이 완료되었고 비용이 지불되었습니다.

저희 측의 결함으로 답변이 실패한 경우(서비스 중단, 모델 오류 반환, 답변 중단)에는 크레딧이 애초에 소비되지 않습니다. 받지 못한 답변에 대해 크레딧이 차감되었다고 생각되면 알려 주시면 원장을 확인하여 복원해 드립니다.

귀하의 법정 권리

귀하가 유럽경제지역, 영국, 스위스 또는 이와 동등한 규칙을 가진 다른 관할 지역의 소비자인 경우, 14일 이내에 원격 계약을 철회할 법정 권리가 있습니다. 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 경우, 귀하의 동의로 제공이 시작되면 그 권리가 상실될 수 있습니다. 무료 허용량은 바로 이를 위한 것입니다. 구매 전에 제품을 사용해 보시면 구매가 도박이 되지 않습니다.

법이 이 정책보다 더 강한 권리를 귀하에게 부여하는 경우, 법이 우선하며 저희는 이견 없이 이를 존중합니다.

요청 방법

About 페이지에 있는 주소로 귀하의 계정에 등록된 주소에서 "refund"라는 단어와 날짜 또는 결제 참조 번호를 적어 이메일을 보내 주세요. 설명하실 필요는 없지만, 무엇이 잘못되었는지 한 문장을 적어 주시면 저희에게 실질적으로 도움이 됩니다.

영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 승인된 환불은 결제 제공업체가 원래 결제 수단으로 반환하며, 일반적으로 은행에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 표시됩니다.

지불 거절

청구가 잘못되었다고 생각되면 은행에 연락하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주세요. 지불 거절은 금액을 동결시키고 해결에 몇 주가 걸리지만, 이메일은 보통 하루면 됩니다. 저희가 환불해야 할 금액에 대해 이견을 제기하지 않으며, 직접 해결하는 편을 선호합니다.

가격 및 통화

환불은 청구된 통화로, 청구된 금액만큼 이루어집니다. 귀하의 은행이 환전을 적용하는 경우, 환전된 금액의 차이는 귀하와 귀하의 은행 간의 문제입니다.