Доступность

Что охватывает это заявление

Это заявление охватывает маркетинговые страницы по этому адресу и сам продукт. Оно описывает то, что мы действительно сделали и проверили, а не стандарт, по которому нам хотелось бы оцениваться.

Мы ориентируемся на уровень AA WCAG 2.2. Независимый аудит третьей стороной ещё не проводился, поэтому мы честно описываем свою работу, а не заявляем о сертификации, которой у нас нет.

Что делают маркетинговые страницы

Они работают без JavaScript. Каждая страница здесь — это настоящий HTML, который отображается при отключённых скриптах, поэтому они читаются поисковыми системами и вспомогательными технологиями, которые не выполняют скрипты, — и это значит, что страницы работают в очень старых или очень ограниченных браузерах.

Страницы написаны на двенадцати языках, каждый по своему адресу, с указанием языка в самой странице. Арабский текст свёрстан справа налево, а не зеркально отражён из макета для письма слева направо.

Заголовки идут по порядку, основной контент помечен как основной контент, навигация представляет собой обозначенную область навигации, а выбор языка — это настоящее раскрывающееся средство управления, которое пользователи клавиатуры могут открыть и закрыть.

Размер текста подобран так, чтобы при увеличении контент не скрывался и не появлялась горизонтальная прокрутка, а цветовой контраст текста — в том числе на кнопках и в нижних колонтитулах — был проверен, а не принят на веру.

Нет автоматически воспроизводимых медиафайлов и ничего, что двигалось бы или издавало звуки, пока вы читаете. Единственный сторонний скрипт на этих страницах — это тег измерения Google, описанный на странице «Cookies», — и он ничего не отрисовывает, не получает фокус и ничего не добавляет к порядку обхода.

Что делает продукт

Продукт — это разговор, а разговор — требовательная вещь с точки зрения доступности: он предлагает вам печатать, читать ответ и следить за нитью, которая меняется по ходу.

Интерфейс доступен для навигации с клавиатуры, его элементы управления имеют метки для вспомогательных технологий, а текст — это настоящий текст, который может прочитать программа экранного доступа и который пользователь может изменить в размере. Поле ввода и история сообщений упорядочены так, чтобы программа экранного доступа достигала их в порядке их появления.

Чего мы не сделали — так это не протестировали весь продукт от начала до конца со всем спектром вспомогательных технологий и браузеров, и мы не собираемся утверждать обратное в абзаце маркетингового текста.

Известные пробелы

Независимый аудит доступности пока не проводился ни для страниц, ни для продукта.

Большинство переводов страниц и юридических документов выполняются конвейером машинного перевода и проверяются нами, а не написаны носителем языка. От этого может страдать не только точность, но и ясность, и мы предпочли бы, чтобы вы сказали нам об этом, а не мучились.

Этап оплаты в продукте — это размещённая страница, принадлежащая нашему платёжному провайдеру, поэтому её доступность регулируется им, а не нами. Если она создаёт для вас барьер, напишите нам, и мы найдём другой способ принять ваш платёж.

Как сообщить нам, что что-то не работает

Напишите на адрес со страницы «Контакты» и опишите, что вы пытались сделать и что произошло. Если можете, укажите, какой браузер и какую вспомогательную технологию вы использовали, — это ускорит поиск причины.

Мы рассматриваем недоступную страницу как ошибку, а не как запрос на новую функцию, и сообщим вам, что мы собираемся с этим делать.